Nutzungsbedingungen

 

1. Nutzerkonto und Verantwortlichkeitsbereich der Website

Kontoregistrierung und Sicherheit

Wenn Sie auf dieser Website ein Konto registrieren, sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Registrierungsdaten anzugeben und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren, und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto oder andere Sicherheitsauffälligkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die am Ende dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Verhaltensregeln für Nutzer

Bei der Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden:

  • keine rechtswidrigen, betrügerischen, rechtsverletzenden oder missbräuchlichen Handlungen vorzunehmen;

  • den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und ihre Sicherheitsmechanismen nicht zu beeinträchtigen oder zu stören;

  • nicht durch automatisierte Mittel (z. B. Crawler, Bots) unbefugt auf Daten dieser Website zuzugreifen oder diese zu sammeln;

  • unsere oder die Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, in keiner Weise zu verletzen;

  • keine falschen, irreführenden oder schädlichen Inhalte zu veröffentlichen oder zu verbreiten.

Websiteinhalte und Verfügbarkeit

Wir sind bestrebt, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um die Richtigkeit der Inhalte dieser Website zu gewährleisten und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website aufrechtzuerhalten. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Unterbrechungen der Website, Inhaltsfehler oder Dienstverzögerungen, die durch höhere Gewalt, Handlungen Dritter, Netzwerkausfälle, Systemwartung oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Wir behalten uns das Recht vor, alle oder Teile der Website-Funktionen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, und werden uns nach Kräften bemühen, Sie vorab zu informieren; in dringenden Fällen oder bei Wartungsbedarf kann dies jedoch ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Kontosperrung und -kündigung

Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein Nutzer gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, rechtswidrige Handlungen vornimmt oder missbräuchliches Verhalten zeigt, behalten wir uns das Recht vor, das betreffende Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen. Eine Kontokündigung berührt nicht die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.

2. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Produktbeschreibungen und Abbildungen

Die auf dieser Website dargestellten Produktabbildungen, Beschreibungen, Spezifikationen und sonstigen Informationen dienen nur als Referenz. Wir bemühen uns um die Richtigkeit dieser Angaben, jedoch können Farbe, Textur und andere visuelle Eigenschaften der Produkte aufgrund von Bildschirmdarstellungsunterschieden leicht von der tatsächlichen Ware abweichen.

Wenn die erhaltene Ware erheblich von dem Inhalt Ihrer Bestellung abweicht, wenden Sie sich bitte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an uns.

Lagerbestand

Die Verfügbarkeit von Produkten auf dieser Website kann sich jederzeit ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte aufgrund von Lagerbestandsänderungen, Einstellung oder anderen Gründen zu entfernen oder zu ändern. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr vorrätig sein, werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren, um die Situation zu erläutern und eine Lösung zu besprechen.

Preisangaben

Alle Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern auf der Checkout-Seite nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

Beim Kauf gilt der auf der Checkout-Seite angezeigte Preis. Wir behalten uns das Recht vor, Produktpreise ohne vorherige Ankündigung anzupassen; der Preis einer bereits bestätigten Bestellung wird davon jedoch nicht beeinflusst.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers auf der Website behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung vor der Ausführung zu stornieren. Wir werden Sie in diesem Fall umgehend informieren, und Sie erhalten eine vollständige Erstattung.

3. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung sendet das System eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Diese Bestätigungs-E-Mail bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben, und stellt keine endgültige Bestätigung des Vertragsabschlusses dar.

Die Bestellung wird nach Abschluss der Zahlung und nach Durchführung der erforderlichen Prüfungen durch uns (einschließlich Lagerbestandsprüfung und Zahlungsbestätigung) offiziell in die Bearbeitung aufgenommen. Sollte eine Bestellung nicht ausführbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und eine Erstattung veranlassen.

Ablehnung oder Stornierung von Bestellungen

In den folgenden Fällen können wir eine Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung ablehnen oder stornieren:

  • Produkt nicht vorrätig oder Lagerbestand nicht ausreichend;

  • Zahlung nicht abgeschlossen oder Zahlungsauffälligkeit;

  • offensichtliche Fehler in den Bestelldaten (z. B. falsch angezeigter Preis, fehlerhafte Produktbeschreibung);

  • begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;

  • Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich;

  • sonstige Gründe, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Im Falle einer Stornierung wird der bereits eingezogene Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützen wir auf dieser Website folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

Die Zahlung muss bei der Bestellaufgabe abgeschlossen werden. Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet, und die Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Detaillierte Informationen zum Zahlungsvorgang, zum Zeitpunkt der Belastung und zum Erstattungsweg finden Sie auf der Seite „Zahlungsmethoden" dieser Website.

4. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Die wichtigsten Versandregeln lauten wie folgt:

  • Versandkosten: Bei einem Bestellwert unter 400 € werden 14,99 € Versandkosten berechnet; bei einem Bestellwert von 400 € oder mehr ist der Versand kostenlos;

  • Bearbeitungszeit: Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt;

  • Lieferzeit: nach dem Versand voraussichtlich 7–10 Werktage bis zur Zustellung;

  • Versandpartner: UPS, FedEx, DHL.

Die oben genannten Lieferzeiten sind lediglich als Richtzeiten für normale Bedingungen zu verstehen und stellen keine absolute Zustellgarantie dar. Aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder anderen nicht beeinflussbaren Faktoren kann sich die tatsächliche Lieferzeit verlängern.

Weitere Informationen zur vollständigen Versandrichtlinie finden Sie unter: Versandrichtlinie

5. Stornierung von Bestellungen

Noch nicht versandte Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Wenn Sie die Ware nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen.

Antragsverfahren

Stornierungsanträge richten Sie bitte vorrangig per E-Mail an uns und geben dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot der Transaktion oder Zahlungsreferenz);

  • Grund des Antrags.

Weitere Informationen zur vollständigen Bestellstornierungsrichtlinie finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie

6. Rückgabe und Erstattung

Rückgabebedingungen

Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, zunächst eine Rückgabe zu beantragen und nach deren Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden und folgende grundlegende Voraussetzungen erfüllen:

  • Die Ware ist vollständig, sauber und in einem prüffähigen Zustand;

  • Die Ware wurde nicht durch menschliches Verschulden beschädigt, umgebaut oder übermäßig gebraucht;

  • Gültige Bestelldaten und der Rückgabegrund werden angegeben.

Erstattungsabwicklung

  • Berechtigte Erstattungen: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst;

  • Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden: werden kostenfrei abgewickelt, ohne dass dem Kunden Rücksendekosten berechnet werden;

  • Rückgaben aus nicht qualitätsbezogenen Gründen: Der Kunde trägt möglicherweise einen Teil der Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden je nach konkretem Sachverhalt behandelt.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Informationen zur vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie unter: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

7. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Verordnung (EU) 2016/679) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Wir erheben Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken:

  • Bestellabwicklung und -erfüllung;

  • Kundendienst und After-Sales-Support;

  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Aufzeichnungspflichten.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten der Nutzer.

Gemäß dem anwendbaren Recht stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Auskunftsrecht: Einsicht in die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten;

  • Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger Daten;

  • Recht auf Löschung: Löschung von Daten unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Einschränkung der Art und Weise der Datennutzung;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format;

  • Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung für bestimmte Zwecke;

  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: jederzeitiger Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu unterstützen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können nicht notwendige Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder ablehnen.

Weitere Informationen zu unseren vollständigen Datenschutzregelungen finden Sie auf den Seiten Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie dieser Website.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem deutschen Recht und werden nach deutschem Recht ausgelegt, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des EU-Rechts, die auf deutsche Verbraucher Anwendung finden.

Streitbeilegungsverfahren

Bei Meinungsverschiedenheiten über den Inhalt dieser Bedingungen oder die Dienste dieser Website sollten beide Parteien zunächst versuchen, die Angelegenheit durch freundschaftliche Verhandlung beizulegen. Wir empfehlen Ihnen, uns über die am Ende dieser Seite angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren; wir werden uns bemühen, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Kann keine Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit den zuständigen deutschen Gerichten vorgelegt.

Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte

Keine Bestimmung in diesen Nutzungsbedingungen schließt die gesetzlichen Rechte aus oder schränkt sie ein, die Ihnen als deutschem Verbraucher nach deutschem Recht und den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der EU zustehen. Soweit diese Bedingungen mit den genannten zwingenden gesetzlichen Vorschriften in Konflikt stehen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben oder Unterstützung bei Bestellungen, Erstattungen, Lieferungen oder anderen Angelegenheiten benötigen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 441 Farmridge Ct, Rochester Hills, MI 48307, United States
Telefon: +1 (248) 375-9214
E-Mail: solutions@willowcrafted.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)