Datenschutzerklärung

 

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste, die über willowcrafted.com bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Durchsuchen der Website, das Ansehen von Produkten, das Aufgeben und Verarbeiten von Bestellungen, die Registrierung und Verwaltung von Konten, den Kundendienst, das Abonnieren von Newslettern sowie sonstige Interaktionen im Zusammenhang mit dieser Website.

Diese Erklärung richtet sich in erster Linie an Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland. Unabhängig davon, ob Sie ein Konto erstellen oder einen Kauf abschließen, gilt diese Erklärung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sobald Sie diese Website besuchen oder nutzen.

Wir sind uns der Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten bewusst und verpflichten uns, Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. Diese Erklärung soll Ihnen transparent darlegen, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Von uns erhobene Daten

Je nach Art Ihrer Interaktion mit dieser Website können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Von Ihnen aktiv bereitgestellte Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto registrieren, den Kundendienst kontaktieren, einen Newsletter abonnieren oder auf andere Weise aktiv mit uns in Kontakt treten, können wir folgende Daten erheben:

  • Vor- und Nachname;

  • Liefer- und Rechnungsadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Zahlungsbezogene Informationen (z. B. Zahlungsmethode, Transaktionsreferenzen; die eigentlichen Zahlungsdaten werden von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet, siehe unten);

  • Im Rahmen des Kundendienstes bereitgestellte Informationen (z. B. Bestellnummer, Problembeschreibung, Anhänge);

  • Präferenzen für den Newsletter-Empfang.

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie diese Website besuchen, können unsere Server und zugehörige technische Werkzeuge automatisch folgende Daten erfassen:

  • IP-Adresse;

  • Browsertyp und -version;

  • Betriebssystem;

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

  • Referrer-URL;

  • Auf der Website besuchte Seiten und Interaktionsverhalten;

  • Gerätekennungen, Bildschirmauflösung und weitere technische Parameter.

Diese Daten dienen in erster Linie dazu, den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten und uns einen allgemeinen Überblick über die Nutzung der Website zu verschaffen.

Von Dritten erhaltene Daten

In bestimmten Fällen können wir indirekt Daten über Sie von Drittanbieter-Dienstleistern erhalten, beispielsweise:

  • Transaktionsstatusbestätigungen von Zahlungsdienstleistern;

  • Lieferstatus- und Empfangsbestätigungen von Logistikdienstleistern;

  • Grundlegende Profilinformationen, die bei der Anmeldung über ein Drittanbieter-Konto oder bei einer autorisierten Verknüpfung gemäß der jeweiligen Datenschutzrichtlinie übermittelt werden.

Wir empfangen und verarbeiten solche Informationen nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Die betreffenden Drittanbieter tragen für ihre eigene Datenverarbeitung eine eigenständige datenschutzrechtliche Verantwortung.

3. Cookies und verwandte Technologien

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, bestimmte Informationen zu speichern, damit Ihr Browser bei späteren Besuchen erkannt oder Ihre Einstellungen gespeichert werden können.

Von uns verwendete Cookie-Typen

Wir können folgende Arten von Cookies verwenden:

  • Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unbedingt erforderlich, z. B. um den Warenkorb-Inhalt beizubehalten, eine sichere Anmeldung zu gewährleisten und den Bestellvorgang abzuschließen. Ohne diese Cookies können grundlegende Funktionen der Website möglicherweise nicht genutzt werden. Diese Cookies werden ohne vorherige Einwilligung aktiviert.

  • Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Ihre Einstellungen (z. B. Sprachauswahl, Regionseinstellungen), um Ihnen bei späteren Besuchen ein personalisierteres Erlebnis zu bieten. Sie werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

  • Analytische Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer diese Website verwenden, z. B. welche Seiten aufgerufen werden, wie lange die Verweildauer ist und welche Interaktionspfade genutzt werden, damit wir Inhalte und Funktionen verbessern können. Die dabei erhobenen Daten werden in der Regel anonymisiert oder aggregiert verarbeitet und nur nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

  • Marketing-Cookies: Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können diese Cookies verwendet werden, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Inhalte oder Werbung anzuzeigen.

Cookie-Einwilligungsmechanismus

Gemäß dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) und der DSGVO aktivieren wir über technisch notwendige Cookies hinaus keine weiteren Cookies, ohne zuvor Ihre ausdrückliche und aktive Einwilligung eingeholt zu haben. Eine Einwilligung darf nicht durch vorab angekreuzte Felder oder eine standardmäßige Annahme eingeholt werden.

Beim ersten Besuch der Website können Sie über unser Cookie-Verwaltungstool auswählen, welche Cookie-Kategorien Sie akzeptieren oder ablehnen möchten. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über dieses Tool ändern. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Cookies von Drittanbietern

Einige Cookies können von Drittanbieter-Diensten gesetzt werden, z. B. von Analysetools, Zahlungsdienstleistern oder Social-Media-Plattformen. Diese Drittanbieter haben eigene Datenschutzrichtlinien, und wir empfehlen Ihnen, diese bei Bedarf zu lesen, um deren Datenverarbeitungspraktiken zu verstehen.

Verwaltung und Kontrolle von Cookies

Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder ablehnen. Die meisten Browser ermöglichen Ihnen:

  • gespeicherte Cookies einzusehen;

  • einzelne oder alle Cookies zu löschen;

  • das Setzen von Cookies durch bestimmte oder alle Websites zu blockieren;

  • sich benachrichtigen zu lassen, wenn neue Cookies gesetzt werden.

Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann, z. B. kann der Warenkorb Artikel möglicherweise nicht korrekt speichern oder bestimmte Seiten werden möglicherweise nicht richtig angezeigt.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bestellabwicklung und -erfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Organisation der Lieferung, Versandbenachrichtigungen, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen;

  • Kundendienst: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bearbeitung von Rücksendungen oder Beschwerden, Bereitstellung von After-Sales-Support;

  • Kontoverwaltung: Erstellung und Pflege Ihres Kontos, Speicherung von Bestellhistorie und Präferenzen;

  • Websitebetrieb und -verbesserung: Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website, Analyse der Nutzung, Behebung technischer Probleme, Verbesserung der Benutzererfahrung;

  • Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Schutz der Website und der Nutzerdaten;

  • Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender steuerlicher, buchhalterischer, archivarischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten;

  • Kommunikation und Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung senden wir Ihnen Produktinformationen, Werbebenachrichtigungen oder Newsletter. Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, ohne dass dies Ihre regulären Bestellservices beeinträchtigt.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke, es sei denn, Sie haben zuvor Ihre Einwilligung erteilt oder das Gesetz schreibt dies vor.

5. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

In den folgenden Fällen können wir Teile Ihrer Daten an Dritte weitergeben, jedoch ausschließlich in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang:

Dienstleister

Zur Bestellabwicklung, Zahlungsverarbeitung, Logistik, technischen Website-Unterstützung und ähnlichen Zwecken können wir erforderliche Daten an folgende Kategorien von Drittanbieter-Dienstleistern übermitteln:

  • Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen, z. B. Visa Master);

  • Logistik- und Kurierdienste (zur Organisation der Lieferung und Bereitstellung von Tracking-Informationen, z. B. DHL, UPS);

  • Website-Hosting- und technische Wartungsdienstleister;

  • Kundendiensttools-Anbieter;

  • Datenanalysedienstleister.

Diese Dienstleister haben jeweils eigene Datenschutzrichtlinien, und wir empfehlen Ihnen, diese bei Bedarf zu lesen. Sie verarbeiten Daten nur in dem Umfang, der zur Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns erforderlich ist, und sind vertraglich gebunden sowie durch das anwendbare Recht geschützt.

Gesetzliche Anforderungen

Sofern es das anwendbare Recht, behördliche Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder rechtmäßige Anforderungen von Behörden erfordern, können wir verpflichtet sein, relevante Daten offenzulegen.

Schutz berechtigter Interessen

Soweit dies zum Schutz unserer berechtigten Interessen, der Sicherheit der Nutzer oder des öffentlichen Interesses unbedingt erforderlich ist, können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen relevante Informationen offenlegen.

Betriebliche Veränderungen

Im Falle einer Fusion, Vermögensübertragung, Umstrukturierung oder eines ähnlichen Vorgangs können Ihre personenbezogenen Daten als Teil des Geschäftsvermögens übertragen werden. Wir werden in solchen Fällen nach Kräften sicherstellen, dass Ihre Daten weiterhin in gleichem Maße geschützt werden, und Sie, soweit das anwendbare Recht dies vorschreibt, vorab informieren.

6. Datenspeicherung, Übermittlung und Aufbewahrungsfristen

Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten können auf Servern in den USA oder anderen Ländern außerhalb der EU/des EWR gespeichert werden. Soweit eine Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU/dem EWR in ein Drittland (einschließlich der USA) erforderlich ist, erfolgt diese auf Grundlage der von der Europäischen Kommission am 4. Juni 2021 verabschiedeten Standardvertragsklauseln (SCC) oder anderer geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO, um sicherzustellen, dass die Datenübermittlung den Anforderungen der DSGVO entspricht.

Wenn Sie Einzelheiten zu den konkreten Schutzmaßnahmen erfahren möchten, können Sie uns über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Erhebungszwecke erforderlich ist, sofern gesetzliche Vorschriften keine längere Aufbewahrung vorschreiben. Im Einzelnen:

  • Bestellbezogene Daten: Nach Abschluss der Bestellung und Ablauf der After-Sales-Frist werden diese Daten gemäß den deutschen Steuer-, Handels- und Buchführungsvorschriften für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (in der Regel sechs bis zehn Jahre);

  • Kontoinformationen: Werden für die Dauer des Bestehens des Kontos aufbewahrt und nach der Kontoauflösung innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;

  • Kundendienstkommunikation: Wird nach Abschluss der Bearbeitung für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um etwaige Folgeanfragen zu ermöglichen;

  • Newsletter-Abonnementdaten: Nach der Abbestellung des Newsletters können wir die erforderlichen Abbestellungsnachweise weiterhin aufbewahren, um die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen;

  • Cookie-Daten: Je nach Cookie-Typ variiert die Aufbewahrungsdauer vom Ende der Sitzung bis zur jeweiligen technisch festgelegten Gültigkeitsdauer.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die betreffenden Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

7. Schutz von Minderjährigen

Diese Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir unwissentlich personenbezogene Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, wenden Sie sich bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir werden die betreffenden Daten nach Überprüfung schnellstmöglich löschen.

8. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und in diesem Fall eine Kopie dieser Daten sowie detaillierte Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, von uns deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass eine Löschanfrage möglicherweise nicht sofort ausgeführt werden kann, wenn wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen zur weiteren Aufbewahrung der betreffenden Daten verpflichtet sind.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder während eine Widerspruchsanfrage noch bearbeitet wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Für personenbezogene Daten, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeitet werden, haben Sie das Recht, diese Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und zu verlangen, dass sie direkt an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf der Grundlage berechtigter Interessen erfolgt, Widerspruch einzulegen. Werden Ihre Daten für Zwecke der Direktwerbung verwendet, haben Sie das Recht, jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einzulegen; wir werden die betreffende Verarbeitung umgehend einstellen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, und zwar auf ebenso einfache Weise, wie Sie sie erteilt haben. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf der Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gegen die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Sie können sich an folgende Stellen wenden:

Die für Ihr jeweiliges Bundesland zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde (eine Liste der Landesbehörden finden Sie auf der Website des BfDI).

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte über die am Ende dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den anwendbaren gesetzlichen Fristen bearbeiten, in der Regel innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage; in komplexen Fällen kann diese Frist auf bis zu drei Monate verlängert werden, wobei wir Sie vorab informieren werden.

9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Gemäß Art. 6 DSGVO stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Soweit die Datenverarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z. B. Bestellabwicklung, Lieferorganisation, Rückerstattungsbearbeitung) oder um auf Ihren Wunsch hin vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen.

  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Soweit die Datenverarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, z. B. steuerliche Aufzeichnungen, buchhalterische Archivierung oder gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungspflichten.

  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit die Datenverarbeitung zur Wahrung unserer oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist, z. B. für die Website-Sicherheit, die Betrugsprävention oder die Verbesserung der Servicequalität, und diese Interessen nach einer Abwägung nicht von Ihren Grundrechten und -freiheiten überwiegen. Bei der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen führen wir vorab eine Interessenabwägung durch, um sicherzustellen, dass unsere Interessen in einem angemessenen Verhältnis zu Ihren Rechten stehen. Wenn Sie Einzelheiten zu einer konkreten Interessenabwägung erfahren möchten, können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer freiwilligen und ausdrücklichen Einwilligung beruht, z. B. beim Abonnieren von Newslettern oder beim Akzeptieren nicht notwendiger Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf der Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung berührt wird.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen derzeit keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten wir in Zukunft solche Technologien einsetzen, werden wir diese Erklärung entsprechend aktualisieren und gemäß Art. 22 DSGVO sowie anderen anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unsere Informationspflichten erfüllen. Dabei stellen wir sicher, dass Sie über die zugrunde liegende Logik, die Bedeutung und die möglichen Auswirkungen informiert werden und Ihre entsprechenden Rechte wahrnehmen können.

11. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Verlust. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem:

  • Verwendung von SSL/TLS-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Daten;

  • Beschränkung des internen Zugriffs auf personenbezogene Daten auf Personen, die diese Daten für ihre Tätigkeit benötigen;

  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Sicherheitsmaßnahmen;

  • Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen mit Drittanbieter-Dienstleistern, die diese zur Einhaltung gleichwertiger Sicherheitsstandards verpflichten.

Obwohl wir uns nach Kräften um den Schutz Ihrer Daten bemühen, sind Internetübertragungen und elektronische Speicherung mit inhärenten Risiken verbunden, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie Sicherheitsprobleme oder verdächtige Aktivitäten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend über die angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit überarbeiten, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken, Aktualisierungen der rechtlichen Anforderungen oder Anpassungen der Website-Funktionen widerzuspiegeln. Die überarbeitete Erklärung wird auf dieser Seite veröffentlicht, und das „Datum der letzten Aktualisierung" oben auf der Seite wird entsprechend aktualisiert.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Datenverarbeitungspraktiken betreffen, werden wir uns nach Kräften bemühen, Sie auf geeignetem Weg (z. B. durch eine Website-Benachrichtigung oder per E-Mail) vorab zu informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um stets über den aktuellen Stand des Datenschutzes informiert zu sein.

Die weitere Nutzung dieser Website gilt als Kenntnisnahme und Akzeptanz der aktualisierten Erklärung. Für Datenverarbeitungsaktivitäten, die Ihre erneute Einwilligung erfordern, werden wir diese gesondert einholen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 441 Farmridge Ct, Rochester Hills, MI 48307, United States
Telefon: +1 (248) 375-9214
E-Mail: solutions@willowcrafted.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)