Zahlungsmethoden

 

Unterstützte Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützen wir auf dieser Website die folgenden Kartenzahlungen:

• Visa

• Mastercard

Im Checkout können Sie je nach Verfügbarkeit die passende Zahlungsmethode auswählen.

Ablauf der Zahlung

Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt und den Bestellvorgang eingeleitet haben, werden Sie im Checkout zu einer sicheren Zahlungsseite geführt, auf der Sie die erforderlichen Zahlungsdaten eingeben und die Zahlung abschließen können.

Der Zahlungsvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte und Absenden der Bestellung;

• Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten im Checkout;

• Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode;

• Eingabe der Kartendaten auf der sicheren Zahlungsseite;

• Abschluss gegebenenfalls erforderlicher Verifizierungsschritte und Übermittlung der Zahlung;

• nach erfolgreicher Zahlung Erhalt einer Bestellbestätigung oder einer entsprechenden Zahlungsbenachrichtigung.

Wird die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung unter Umständen nicht in die reguläre Bearbeitung übergehen.

Zahlungssicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Zahlungsdaten ernst. Während des Zahlungsvorgangs werden geeignete Verschlüsselungstechnologien und sichere Übertragungsverfahren eingesetzt, um Ihre Zahlungsinformationen während der Übermittlung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass die eigentliche Verarbeitung von Kartenzahlungen durch entsprechend qualifizierte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister unterstützt werden kann. Im Rahmen dieser Zahlungsabwicklung können solche Zahlungsdienstleister erforderliche Zahlungsdaten nach ihren eigenen technischen Vorgaben und Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Zu Ihrer zusätzlichen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die Angaben auf der Zahlungsseite vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen und Kartendaten nicht über unsichere Netzwerke zu übermitteln.

Rechnungswährung

Sofern im Checkout nichts anderes ausdrücklich angegeben ist, werden alle Bestellungen standardmäßig in Euro (€) abgerechnet.

Falls Ihr Kartenkonto nicht in Euro geführt wird, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursen, grenzüberschreitenden Transaktionsregeln oder etwaigen Gebührenrichtlinien Ihrer kartenausgebenden Stelle leicht abweichen. Solche Abweichungen werden in der Regel von Ihrer Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister bestimmt.

Belastung und Erstattungen

Zeitpunkt der Belastung

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird der Betrag in der Regel sofort bei Bestellbestätigung belastet oder nach einer Autorisierung entsprechend den Verarbeitungsregeln der kartenausgebenden Stelle eingezogen. Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Belastung oder eine vorübergehende Reservierung in Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Wird die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen, die Zahlung nicht freigegeben oder keine gültige Zahlungsbestätigung an das System übermittelt, erfolgt unter Umständen keine endgültige Belastung. Im Fall von Vorautorisierungen, temporären Reservierungen oder ähnlichen Buchungszuständen ist die Anzeige Ihrer kartenausgebenden Stelle maßgeblich.

Erstattungsweg

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, eine Rückgabe mit Erstattung genehmigt oder liegt ein anderer erstattungsfähiger Fall vor, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg auf das bei der Bestellung verwendete Konto.

Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, hängt die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift des Betrags von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank, des Kartennetzwerks oder des Zahlungsdienstleisters ab; dies dauert in der Regel 1 bis 5 Werktage.

Zahlungsgebühren

Grundsätzlich erheben wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Sollten durch Ihre kartenausgebende Stelle, Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Zahlungen, Währungsumrechnungen oder aus sonstigen Gründen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nicht von uns erhoben. Maßgeblich sind in diesem Fall die Bedingungen der jeweiligen Stelle.

Fehlgeschlagene oder auffällige Zahlungen

Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten – etwa eine fehlgeschlagene Zahlung, eine abgelehnte Transaktion, eine fehlerhafte Seitenanzeige oder ein Zahlungsstatus, der über längere Zeit nicht aktualisiert wird – empfehlen wir Ihnen zunächst, Folgendes zu überprüfen:

• ob Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden;

• ob die Rechnungsdaten mit den bei der kartenausgebenden Stelle hinterlegten Daten übereinstimmen;

• ob Ihre Karte für Online-Zahlungen oder grenzüberschreitende Zahlungen freigeschaltet ist;

• ob ein ausreichender Verfügungsrahmen oder Kontostand vorhanden ist;

• ob Ihre Internetverbindung stabil ist;

• ob die kartenausgebende Stelle die Transaktion aus Sicherheitsgründen eingeschränkt hat.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihre kartenausgebende Stelle oder den betreffenden Zahlungsdienstleister zu wenden, um den Status der Transaktion zu klären.

Wenn Sie eine doppelte Belastung, eine ungewöhnliche Autorisierung, eine erfolgreich ausgeführte Zahlung ohne entsprechende Bestellaktualisierung oder ein anderes Zahlungsproblem vermuten, können Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren. Damit wir den Vorgang schneller prüfen können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;

• Zeitpunkt der Zahlung;

• Screenshot der Zahlung oder Zahlungsnachweis;

• kurze Beschreibung des Problems.

Kontakt

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs auf Probleme stoßen oder eine weitere Bestätigung zum Zahlungsstatus, zum Erstattungsfortschritt oder zu Zahlungsaufzeichnungen benötigen, können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 441 Farmridge Ct, Rochester Hills, MI 48307, United States
Telefon: +1 (248) 375-9214
E-Mail: solutions@willowcrafted.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)