Kontakt

 

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Produkten, zum Bestellablauf, zum Bestellstatus, zu Versandarrangements, Rückgaben und Erstattungen oder zu anderen Anliegen nach dem Kauf haben, können Sie uns jederzeit über die folgenden Wege kontaktieren.

Wir nehmen jede Anfrage ernst und bemühen uns, Ihnen klar, zeitnah und professionell weiterzuhelfen, damit Ihr Einkauf und die nachgelagerte Kommunikation so reibungslos wie möglich verlaufen.

Zentrale Kontaktmöglichkeiten

Kundenservice per E-Mail

E-Mail: solutions@willowcrafted.com

Wenn Sie Produktdetails erfragen, Probleme im Zusammenhang mit einer Bestellung melden, eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, Versandprobleme mitteilen oder Unterlagen für den Kundenservice übermitteln möchten, empfehlen wir, uns vorrangig per E-Mail zu kontaktieren. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts anzugeben.

An Wochenenden, Feiertagen oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit gegebenenfalls verlängern.

Kundenservice per Telefon

Telefon: +1 (248) 375-9214 60

Bei dringenden Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns auch während der Servicezeiten telefonisch kontaktieren.

Serviceinformationen

Kundenservicezeiten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)

E-Mails oder Nachrichten, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, bearbeiten wir in der Regel so bald wie möglich am nächsten Werktag.

Kontaktadresse

Anschrift: 441 Farmridge Ct, Rochester Hills, MI 48307, United States

Wenn Sie im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Erstattung, einem Anliegen nach dem Kauf oder aus anderen Gründen schriftliche Unterlagen einreichen müssen, können Sie uns auch über die oben genannte Anschrift kontaktieren. Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren.

Website

Website: willowcrafted.com

Über unsere Website können Sie Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, relevante Richtlinien einsehen und aktuelle Serviceinformationen abrufen.

Servicegebiet

Liefergebiet: Versand innerhalb ganz Deutschlands

Wir bieten derzeit Lieferung und damit verbundene Services für Indoor- und Outdoor-Möbel innerhalb Deutschlands an.

Hinweise für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Kontaktaufnahme nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer;

• den bei der Bestellung verwendeten Namen oder die E-Mail-Adresse;

• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;

• bei beschädigten Artikeln, Falschlieferungen oder Versandproblemen möglichst aussagekräftige Fotos oder Screenshots.

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Abschließender Hinweis

Wir setzen alles daran, unseren Kunden in Deutschland eine klare, verlässliche und angenehme Kommunikation zu bieten. Ganz gleich, ob Sie während der Auswahl Unterstützung benötigen oder nach Erhalt Ihrer Bestellung Hilfe in Anspruch nehmen möchten – wir bemühen uns, Ihnen sorgfältig und zeitnah weiterzuhelfen.